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Conditions Particulières de Vente

• INSCRIPTIONS

Les réservations de nos voyages sont ouvertes dès la publication de nos offres soit 10 à 18 mois avant le départ : d'abord sur nos sites internet, e-mails d'informations, dans nos agences, puis via documents papier : brochures, programmes, tirés à part… Les inscriptions sont attribuées au fur et à mesure et sont closes en général un mois avant le départ. Préalablement à "l'inscription", le vendeur vous fera part d’éventuelles modifications, corrections, erreurs typographiques figurant sur l’offre pré contractuelle. Une offre précontractuelle/contractuelle est remise à chaque client qui s'il l'accepte la retourne signée.

Option : réservation temporaire sans engagement d’une durée de 48h maximum peut être prise pour les personnes n’ayant pas définitivement arrêté leur choix : tarifs et disponibilités sont garantis durant ce laps de temps.

Réservation : réservation ferme validée par le versement d'un acompte de 30% (la totalité pour les inscriptions moins d'un mois avant le départ ou les sorties journée).

Liste d'attente : lorsqu’un voyage est "complet", nous vous invitons à vous inscrire en "liste d’attente" afin de vous avertir si des places se libéraient, ou d'autres dates étaient mises à la vente.

En demande : réservation ferme sous réserve d'obtention de notre part d'un des composants du voyage. En cas d'impossibilité, la réservation est caduque et l'acompte remboursé.

Solde du voyage : ‘ rappel de notre part, le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ, ou avant pour les envols régionaux, longs courriers, croisières fluviales et maritimes…

Placement dans le car : lorsque les places sont attribuées dans l’autocar, leur numéro n’est pas contractuel. Pour des impératifs techniques, le lieu de départ peut être modifié et n’est pas contractuel.

Personnes à mobilité réduite : les personnes à mobilité réduite sont invitées à se faire connaître afin de vérifier si le voyage est adapté. Afin de sélectionner la place de votre choix, il est impératif de s'inscrire très tôt.

Chambres seules : nos tarifs étant basés sur une occupation double des chambres, l''occupation par une personne seule entraîne la majoration correspondante à la part de la seconde personne. Ces chambres peuvent être parfois moins bien situées, de dimensions réduites et de confort inférieur. Les hôteliers n’accordent qu’un contingent très réduit de chambres individuelles : nous faisons appel à votre compréhension pour ne pas nous tenir rigueur d’éventuels refus.

Chambres à partager : sur certain voyages, lorsque la réservation est effectuée plus de quatre mois avant le départ, il est possible de nous demander de trouver une seconde personne afin de partager votre chambre. Nous faisons notre affaire de trouver la seconde personne, de même sexe, pour partager la chambre.

Chambres triples : chambres doubles dans lesquelles il est ajouté un lit d’appoint. Celles-ci sont acceptées à la demande expresse du client, sans engager notre responsabilité sur le confort souvent limité de celles-ci. La majoration correspondant à l'ajout d'un lit supplémentaire.

Chambres "Vue jardin" : les chambres donnent sur le jardin souvent situées sur l'arrière de l'hôtel.

Chambres "Vue mer" : les chambres ont une vue sur la mer, en général vue latérale ou au loin.

Chambres "Face à la mer" : les chambres sont face à la mer, en général avec une vue dégagée et font souvent l'objet de l’application d''un supplément.

Les personnes désireuses de voyager avec d’autres participants sont priées de
s’inscrire le même jour et doivent le signaler dès la réservation, afin dans la mesure du
possible de les regrouper dans les mêmes transports, hôtels, restaurants.

• CONDITIONS TARIFAIRES (sauf avis contraires)

Nos prix indiqués sont par personne et ont été établis selon les informations connues au plus tard le 01 août 2020. Ils sont calculés de manière forfaitaire en €, sur la base de 2 adultes par chambre/cabine ; ils incluent un ensemble de prestations décrites dans les programmes basés sur le nombre de jours indiqué. Ils ne correspondent pas nécessairement à un nombre déterminé de journées entières.

- Tarif "Brochure" est le tarif du voyage. Toutefois en réservant très à l’avance vous pouvez bénéficier d'une réduction dont le montant est variable selon la date de réservation et la disponibilité : "Tarif Primeur", "tarif du jour"…

- Tarif "Primeur" est le meilleur tarif proposé à l’ouverture des inscriptions. La disponibilité de ce tarif est limitée dans le temps et en quantité. Quotidiennement, ce tarif évolue en fonction des inscriptions,
Plus vous vous inscrivez tardivement moins la réduction sera importante, voire inexistante. Le prix applicable à l’instant de la réservation est disponible sur notre site internet, vous est confirmé par votre agent de voyages au moment de l’inscription.

Minimum de participants : Tous les prix de nos voyages sont calculés sur un nombre minimum de participants conditionnant la réalisation du voyage :

Excursions Journée ou 2 jours : 35 participants au plus tard 48h avant le départ.

Voyages Autocar et Croisières : 25 participants au plus tard 20 jours avant le départ pour les voyages de plus de 6 jours et au plus tard 7 jours avant le départ pour les voyages de 2 à 6 jours.

Voyages Avion : 20 participants au plus tard 20 jours avant le départ pour les voyages de plus de 6 jours et au plus tard 7 jours avant le départ pour les voyages de 2 à 6 jours.

Voyages "Promotionnels" : 35 participants au plus tard 20 jours avant le départ pour les voyages de plus de 6 jours et au plus tard 7 jours avant le départ pour les voyages de 2 à 6 jours ;

Envols Régionaux Dole Jura ou Dijon : le décollage régional est conditionné à 150 passagers par envol au plus tard 20 jours avant le départ pour les voyages de plus de 6 jours et au plus tard 7 jours avant le départ pour les voyages de 2 à 6 jours. Le cas échéant, et si le nombre d’inscrits le permet, nous organiserons l’envol de Lyon ou Paris avec pré/post-acheminement de votre région, sans supplément.

Maximum de participants : nos voyages peuvent accueillir au maximum la capacité d'un car. Plusieurs cars peuvent constituer un même voyage. Certains de nos voyages sont organisés en partenariat avec d’autres confrères, notamment les voyages longs courriers. Aussi, pour votre confort, les voyages "Maxi 32" et "Rêves de France" sont limités à 32 voyageurs.

Révision des prix : Les prix ont été déterminés en fonction des données économiques suivantes : coût du transport (lié notamment au coût du carburant et aux taux de change) ; Redevances, taxes atterrissage, survol, sécurité, embarquement/ débarquement dans les ports/aéroports… ; et taux de change appliqué au voyage/ croisière/séjour concerné. Conformément au Code du Tourisme, toute variation tant à la hausse qu’à la baisse des données économiques par rapport aux prix indiqués dans l’offre pré contractuelle, sera intégralement répercutée dans le prix de vente du voyage, et ce au plus tard 21 jours avant le départ, dans les limites légales prévues à l’article R211-8 de la loi selon les modalités de calcul suivantes :

Variation du coût de transport : part du transport sur prix total = 50 %

Variation du cours des devises : part des devises sur prix total : de 30 à 80 % selon les voyages. Les devises utilisées et leur parité sont indiquées sur chaque voyage.

Variation de taxes / redevances : le montant des taxes figure dans l’offre.

NB : la révision des prix interviendra de manière identique sur les différents tarifs du voyage (Primeur, Jour, Brochure).
La hausse de l’une ou des composantes ci-dessus, n’autorise pas le client à annuler son voyage. Toutefois, en cas de hausse de plus de 8 %, le client aura durant 3 jours la possibilité d’annuler sans frais.
Pour couvrir le risque "Hausses Taxes, Carburant et révision du cours des Devises", nous vous invitons à souscrire l’extension d’Assurance "Garantie des Prix" le jour même de la souscription de l’Assurance Multirisques Voyages.

Nos prix ne comprennent pas :

• Toute prestation non indiquée ou exclue du programme,

• Les boissons, pourboires et dépenses personnelles, (aux USA, Canada, Asie… le pourboire correspondant au service n’est jamais inclus, il est de coutume de laisser 5 à 6 USD par jour/voyageur).

• Les taxes d’aéroport, taxes de sortie, taxe de séjour dans certaines villes….payables en monnaie locale.

• Les frais complémentaires d’obtention rapide des visas en cas d’inscription à moins d’un mois du départ.

Il est expressément précisé, conformément aux dispositions de l’article R.211-5, que les informations figurant dans la brochure peuvent faire l’objet de modifications. Tous les renseignements repris dans cette brochure ont été recueillis de bonne foi et présentés en toute honnêteté.

• REDUCTIONS

Enfants : voyages Autocar, les enfants de -12 ans logés dans la chambre de 2 adultes, bénéficient du tarif indiqué ou d’une réduction de 10 % sur le forfait global. Voyages Avion, croisières : nous interroger.

Groupes : Les groupes de plus de 10 personnes inscrites simultanément sur le même voyage (hors excursions journée et voyages promotionnels) bénéficient du tarif Primeur. Les groupes de plus de 25 personnes peuvent bénéficier d'un tarif groupe sur certains voyages, ou d'un véhicule privatif, ou d’un itinéraire sur demande. Conditions tarifaires communiquées sur demande auprès de votre conseiller vendeur.

• CESSION DE VOYAGES - CHANGEMENT DE NOM

Selon le Code du Tourisme, les voyageurs auront la possibilité de céder à un tiers leur voyage jusqu’à 7 jours avant le départ, moyennant un minimum de 150€ de frais de dossier auxquels s'ajoutent les frais afférents à la modification. Tous changements de votre part lorsque cela est encore possible, de villes, lieux de départ… entraînent des frais de modification de 30 €. Il en est de même pour les erreurs de noms/prénoms.

• INFORMATIONS

Durée du voyage : elle est calculée depuis le jour de Convocation au départ jusqu’au jour de retour. Si en raison des horaires imposés par les moyens de transports collectifs, la première ou la dernière journée se trouvent écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal et que les prestations achetées sont fournies, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu. Lorsqu'une nuitée est prévue dans un moyen de transport, celle-ci figure dans le détail du programme.

Restauration : les repas inclus sont expressément indiqués dans chaque voyage. L'indication "repas libre" signifie qu'une pause est prévue en cours de route à proximité d'un self-service, qu'aucun repas n'est prévu. Sur la plupart des vols moyens courriers, boissons et collations lorsqu'elles sont proposées, sont facturées. Lors d’arrivée tardive dans les hôtels, la première prestation peut être remplacée par une collation froide ou panier repas dans la chambre.

Horaires d’avion : le 1er et le dernier jour du voyage sont consacrés à l’acheminent aérien. L’organisateur n’ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu responsable d’un départ tardif le 1er jour et/ou de retour matinal le dernier jour. Les horaires de vols charters/spéciaux sont déterminés parfois moins de 48 heures avant le départ. Ils peuvent s’effectuer de jour comme de nuit. Nous ne pouvons être tenus responsables des modifications de plans de vols de dernière minute imposées par les compagnies aériennes. Compte tenu des fortes hausses de trafics aux aéroports, il est possible que les avions soient retardés. Dans ce cas, nous nous efforcerons de réadapter au mieux le programme en fonction des impondérables. Nous nous réservons la possibilité de modifier la compagnie aérienne si nous le jugeons nécessaire, principalement pour des questions de connexions.

Hôtellerie : les catégories hôtelières sont exprimées en Normes Locales du pays. Aucune comparaison ne doit être faite avec la Norme Française. Les usages en matière d’hôtellerie internationale prévoient que les chambres soient disponibles à partir de 16h et doivent être libérées avant 10h le jour du départ.

Itinéraires / programmes : en cas de circonstances exceptionnelles, impératifs locaux (fêtes religieuses, manifestations, grèves, intempéries, impondérables…), dans un souci de sécurité de nos clients, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires et le sens de nos programmes. Ces modifications n’autorisent pas le client à annuler son voyage sans frais. Si les services prévus ne peuvent être assurés, le remboursement intégral des sommes correspondantes aux prestations non fournies sera effectué. Par contre, en cas de services supplémentaires d’hôtellerie, de restauration… une perception complémentaire sera demandée. Pour les croisières maritimes et fluviales, et pour des raisons de navigation, la compagnie et le Commandant de bord du bateau sont seuls juges pour modifier l’itinéraire de la croisière. En cas de changement d’itinéraire imprévisible, le voyageur ne pourra pas prétendre à un quelconque dédommagement.

Dates programmées : à la date de la parution de notre brochure, les rotations maritimes, les plans de vols des compagnies aériennes ne sont pas définitivement arrêtés, de ce fait la date du voyage peut varier.

Visites de villes : par "visite guidée", il faut comprendre visite panoramique de la ville. Les entrées de monuments, musées ne sont jamais incluses.

Visites facultatives : des excursions facultatives sont proposées dans nos catalogues. Il est indispensable de les souscrire à l'inscription, aucune garantie de disponibilité n'est garantie sur place. Pour les excursions achetées sur place et en dehors de nos catalogues, nous attirons votre attention sur le fait que celles-ci se font sous votre entière responsabilité.

Accompagnateur : les accompagnateurs sont conditionnés à un minimum de participants. Si le minimum indiqué dans le détail du voyage n’est pas atteint, nous nous réservons le droit de le remplacer par des guides locaux, de supprimer les services de l’accompagnateur afin de garantir le départ. Le client sera informé préalablement avec la convocation et ne pourra prétendre à aucun remboursement.

• "Promotions" : les voyages "Promo" et "Super Promo" sont d’un bon rapport Qualité/ Prix, basés sur un nombre de participants important, les hôtels peuvent être excentrés, de confort plus simples, certaines prestations ne sont pas incluses, ainsi que détaillé dans le programme. Les autocars sont de plus grande capacité.

• "Boissons comprises": en général ¼ de vin ou ¼ d'eau à table durant repas pris à l'hôtel.

Langues parlée lors des visites et excursions : sauf avis contraire, les visites guidées sont en Français.

Assurance Responsabilité Civile : l’organisateur est garanti par une assurance Responsabilité Civile souscrite auprès d'AXA France IARD PARIS.

Messages : les familles de nos clients peuvent transmettre des messages en cas d’urgence par l’intermédiaire de nos agences. Il est aussi demandé de communiquer un numéro d’urgence lors de votre inscription.

• RESOLUTION - NON PRESENTATION AU DEPART

– Par l’organisateur : la réalisation de nos voyages est conditionnée à l’atteinte du nombre minimum de participants précisé ci-dessus. En cas d'insuffisance de participants, le client aura donc le choix entre un report sur un autre voyage ou date, ou le remboursement intégral des sommes versées, sans aucune indemnité de part et d’autre.

– Par le client : Toute annulation de voyage quel qu’en soit le motif, génère des frais de résolution en fonction de la date d’annulation :

Sortie Spectacle :
75 % de retenue de l’inscription à plus de 2 jours avant le départ,
100 % de retenue de 2 jours avant le départ au jour du départ.

Excursion Journée :
50 % de retenue jusqu'à plus de 2 jours avant le départ,
75 % de retenue de 2 à 1 jour,
100 % de retenue en cas de non présentation au départ.

Autocar :
15 % de retenue plus de 30 jours avant le départ,
25 % de retenue de 30 à 21 jours,
60 % de retenue de 20 à 8 jours,
100 % de retenue de 7 jours au jour du départ, ou non présentation.

Croisière et avion :
15 % de retenue plus de 60 jours avant le départ,
35 % de retenue de 60 à 31 jours,
50 % de retenue de 30 à 16 jours,
75 % de retenue de 15 à 7 jours,
100 % de retenue de 6 jours au jour du départ, ou non présentation.

Barème "Spécial" :
25 % de retenue plus de 120 jours avant le départ,
50 % de retenue de 120 à 91 jours,
75 % de retenue de 90 à 60 jours.
100 % de retenue de 59 jours au jour du départ, ou non présentation.

Autres barèmes en vigueur, information sera transmise à l’inscription par le vendeur. Il est recommandé de se présenter à nos bureaux pour toute annulation, ou de le faire par tout moyen permettent d’en accuser réception.

• ASSURANCE MULTIRISQUES FACULTATIVE conseillée

L’Assurance Multirisques Voyages (Annulation, Assistance, Rapatriement*), comprend : avant départ, les cas d'annulation ; et après départ, d'assistance, accidents, maladie sur place, et le rapatriement. Elle est proposée aux voyageurs pour tous les Voyages de plusieurs jours. *Les garanties incluses sont décrites dans le contrat d’assurance disponible sur notre site.

En option :

Extension Hausse des Prix* : cette option, couvre les hausses, surcharges carburant, augmentations taxes d’aéroport et la variation du cours des devises. Elle intervient uniquement à plus de 30 jours du départ.

Extension Protection Sanitaire* : cette option, couvre les conséquences des pandémies et épidémies.

– La Garantie Dédit est proposée uniquement pour les excursions à la journée et sorties spectacle.

Après avoir été parfaitement informé des avantages procurés et risques encourus, chacun est libre d'y souscrire. Toutefois nous vous demandons de partir munis d'une assurance et de compléter le tableau figurant dans votre carnet de route afin de pouvoir vous prêter assistance le moment venu. Nous ne pourrons vous assister dans vos démarches auprès d’éventuelles Assurances extérieures.

En cas d’annulation, si l’acompte versé est inférieur aux frais d’annulation, il convient de régler le montant des frais d'annulation avant de pouvoir ouvrir un dossier auprès d'un assureur.

Les primes d’assurances, les frais de visas, les billets émis ne sont pas remboursables.

Des frais de dossier et/ou une franchise est retenue par l’assureur lors des remboursements.

• FORMALITES ADMINISTRATIVES Pour les Ressortissants Français

• L’identité précise du voyageur est celle donnée au moment de l’inscription, l’orthographe, les noms/prénoms doivent être strictement ceux figurant sur le document d’identité.

• La Carte Nationale d’Identité de moins de 10 ans, valide pour le retour ; un passeport valable 6 mois après la date de retour, ainsi que toutes pièces demandées dans le détail de nos voyages sont obligatoires pour tous voyages à l’étranger. Pièces non abîmées.

• Pour les ressortissants étrangers, il convient de se renseigner auprès des autorités compétentes.

• Dans tous les cas, il appartiendra au client de se renseigner précisément sur la nature exacte des formalités sanitaires à remplir pour certaines destinations avant l’inscription (visas, vaccinations, etc…).

• Pour les mineurs une pièce d’identité valide ainsi qu’une autorisation de sortie de territoire sont obligatoires.

• Le contrôle aux frontières étant souverain, le client est seul responsable d’un défaut de pièce d’identité qui entraînerait un refus d’embarquement, un refus à la frontière, et retour immédiat à sa charge. L’agence ayant rempli son devoir d’information, elle ne peut être tenue pour responsable en cas de non-respect des clauses précitées. Le défaut de conformité aux réglementations Douanières, (car, avion ou bateau de croisière) n’entre pas dans le cadre des garanties assurées par une Assurance Multirisques Voyage.

• CONVOCATION, VOYAGE, DEPART, RETOUR

• Pour toute inscription à plus d'un mois du départ, un carnet de voyage personnalisé est remis par dossier d'inscription environ un mois avant le départ.

• Une convocation vous est adressée par mail dans les 4 jours précédant le départ. Il convient de se présenter aux heures et lieux indiqués, sous peine de perdre le bénéfice de votre voyage.

• Pour les inscriptions dans le mois précédant le départ, une simple copie du carnet de voyage vous sera remise lors de l’inscription.

• Chaque passager devra être en possession, des différentes formalités administratives, ou sanitaires.

• Les heures approximatives de départ/retour de nos voyages sont indiquées dans nos programmes (point référence : Chalon-sur-Saône ) les départs/retours des autres villes sont donc avant/après.

• BAGAGES

Responsabilité : les bagages voyagent sous la responsabilité des voyageurs qui doivent s’assurer de leur chargement à bord des différents moyens de transport. En cas d’obligation de ré acheminement de votre bagage, la somme sera à charge du voyageur. Ne mettez ni bijoux, ni objets de valeurs, bouteille, alcool, denrées périssables, ni médicaments dans vos bagages.

Franchise Bagages : un seul bagage à main est accepté à bord des avions. En soute, en général la franchise autorisée est 20 kilos p/p maximum sur vols réguliers, 15 kilos sur vols spéciaux, 15 kilos sur vols intérieurs dans certains pays. Pour les compagnies Low Cost, les conditions vous seront communiquées à l’inscription. Concernant les destinations Nord-Américaines, il s’agit d’une pièce de bagage p/p de dimensions classiques. Les excédents bagages sont facturés aux aéroports et à la charge du voyageur.

En cas d’endommagement, perte… il est impératif de faire constater les dégâts aux aéroports, auprès des autorités compétentes, du transporteur (autocar, croisières) afin d’être indemnisé par une éventuelle assurance souscrite.

NB : nous ne pouvons être tenus responsables des vols commis dans les hôtels, les autocars… (Objets précieux, espèces, billets de banque, titres et valeurs de toute nature… doivent être déposés dans les coffres des hôtels, et restent sous l’entière responsabilité du voyageur).

• QUALITE DU VOYAGE-NON CONFORMITE-CONFIDENTIALITE

Non-conformité : le voyageur est de tenu de communiquer lors de l’exécution du voyage, toute non-conformité constatée, afin d’y remédier sur place.

Médiation : après avoir saisi l’agence et à défaut de réponse dans un délai de 30 jours le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel

Confidentialité : Voyages Girardot est responsable de la saisie et du traitement des données personnelles que vous fournissez à notre société. Elles sont enregistrées, traitées, transmises exclusivement à des tiers mandatés, et uniquement à des fins de réalisation de votre voyage. Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos coordonnées, faire supprimer ces données en adressant un mail à : dataprotect@voyages-girardot.com