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Dernière Minute

Préparez vos valises !

Seul, en couple ou entre amis : découvrez les merveilleuses destinations proposées sur notre site pour une escapade d'un jour ou plusieurs jours : à vous le choix !

Information Générale

Chers clients,

Conformément aux mesures gouvernementales en vigueur, nos agences sont fermées au public jusqu’à nouvel ordre.

Face aux évènements actuels et sans précédent, nos équipes sont mobilisées pour apporter toute l’assistance nécessaire à nos clients en partance dans les jours à venir ou déjà à destination.

Nous gérons les dossiers par ordre chronologique de départ.

Dans l’hypothèse ou votre départ serait annulé par évolution de la situation ou fermeture des frontières nous :

  • procéderions à l’annulation de vos départs,
  • vous informerions dans les meilleurs délais,
  • reporterions l’intégralité des sommes versées sur un avoir valable 1 an.

Si toutefois vous deviez nous contacter, veuillez le faire à l’adresse email mentionnée sur votre contrat de vente, en indiquant :

  • Référence du contrat,
  • Nom de famille,
  • Date de départ.

Nos équipes sont actuellement surchargées, soyez assurés que tous les efforts sont déployés pour qu’une réponse soit apportée à chacun le plus rapidement possible.

Nous vous remercions pour votre compréhension et solidarité.

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information générale

En Bourgogne, le 02 juin 2020. 


Mise à jour à 14h35

 

Madame, Monsieur, Chères clientes, Chers clients,

Le 18 mai dernier je vous indiquais qu’en plus du suivi des mails, que nos équipes assuraient désormais une permanence téléphonique chaque matinée de la semaine de 10 à 12H.

Le nombre d’appels reçus afin de réserver vos prochaines vacances redonne confiance à nos collaborateurs qui, durant plus de 2 mois d’arrêt forcé ont été contraints de « dé construire » tous vos projets de voyages élaborés pendant plusieurs mois.

Nous sommes heureux de vous retrouver et de pouvoir de nouveau vous accueillir par téléphone aux tranches horaires définies.

Je tiens au nom de toutes mes équipes à vous remercier du fond du cœur pour la formidable solidarité dont vous avez fait preuve avec nous durant ces mois, mais aussi de votre bienveillance et de vos encouragements nous permettant de préserver leur emploi.

Grâce à vous, nous allons continuer de vous préparer de beaux voyages dans les mois à venir, vous surprendre, vous faire voyager, vous faire changer d’horizon en 2020 et 2021 : Rouvrons cette fenêtre sur le monde dont nous avons besoin !

Cependant, si progressivement nous sortons de cette période singulière, il nous faut rester vigilant. Vous pouvez privilégier le canal digital via nos sites internet, ouverts 24h/24h. Prochainement nous vous recevrons, sur rendez-vous de préférence, dans nos agences.

Les départs sont maintenus à moins que nous vous ayons prévenus d’un report et auquel cas nous établissons un avoir* et une proposition de report. Nous vous adresserons très prochainement, les documents nécessaires pour assurer votre départ.

Notre entreprise familiale 100% privée, mes équipes et moi-même, travaillons pour vous redonner l’envie de découvrir. Nous nous efforçons malgré les conditions réduites d’accès aux différents services, d’apporter à chacun une réponse personnelle aussi rapide que possible.

Regardons vers l’avenir ! Nous avons hâte de pouvoir de vous retrouver dans un monde plus joyeux et dans un univers de liberté.

Pascal Girardot.

Directeur Général.

 

*Ordonnance N°2020/315 du 25/03/2020 : Tous nos clients concernés par un report, bénéficient d'un avoir intégral et sans frais des sommes versées, valable avec le voyagiste de la commande initiale, valable 18 mois et selon les modalités propres à chacun. Donc sans perte pour vous.

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