Menu

Conditions Particulières de Vente

1 INSCRIPTIONS

La réservation de nos voyages est ouverte dès la publication de nos offres ( 10 à 12 mois avant le départ ) sur notre site internet, e-mails, puis sur les documents papier : brochures, programmes, tirés à part… Les inscriptions sont attribuées au fur et à mesure et sont closes en général un mois avant le départ. Préalablement à "l'inscription", le vendeur vous fera part d’éventuelles modifications, corrections, erreurs typographiques figurant sur l’offre pré contractuelle. Un contrat d’inscription est remis à chaque client. Il est possible de réserver via notre site internet via le paiement sécurisé. Votre dossier sera alors suivi à distance et/ou bien dans votre agence de proximité que vous aurez choisie lors de la réservation. Les personnes désireuses de voyager avec d’autres participants doivent le signaler dès la réservation, afin de les regrouper dans les mêmes transports ou hôtels. Il est préconisé de s’inscrire le même jour.

• Personnes à mobilité réduite :  les personnes à mobilité réduite sont invitées à se faire connaitre afin de vérifier si le voyage est adapté.

• Option : Réservation temporaire sans engagement d’une durée de 48h maximum peut être prise pour les personnes n’ayant pas définitivement arrêté leur choix.

• Réservation : le versement d'un acompte de 30% valide votre réservation (la totalité pour les inscriptions moins d'un mois avant le départ ou les sorties journée).

• Liste d'attente : lorsqu’un voyage est "complet", nous vous invitons à vous inscrire en "liste d’attente" afin de vous prévenir si des places se libéraient.

• Solde des règlements : Sans rappel de notre part, le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ, sauf sur les envols régionaux, longs courriers, croisières fluviales et maritimes…

Lorsque les places sont attribuées dans l’autocar, leur numéro n’est pas contractuel. Pour des impératifs techniques, le lieu de départ peut être modifié et n’est pas contractuel.

2 CONDITIONS TARIFAIRES (sauf avis contraires)

Nos prix indiqués sont par personne et ont été établis selon les informations connues au plus tard le 1er  juillet 2018. Ils sont calculés de manière forfaitaire en €, sur la base de 2 adultes par chambre/cabine ; ils incluent un ensemble de prestations décrites dans les programmes basés sur le nombre de jours indiqué. Ils ne correspondent pas nécessairement à un nombre déterminé de journées entières.

Le Tarif "Brochure" est le tarif du voyage. Toutefois en réservant très à l’avance vous pouvez bénéficier d'une réduction : tarif Primeur, tarif du jour...

Le Tarif "Primeur" est le meilleur tarif proposé à l’ouverture des inscriptions. La disponibilité de ce tarif est limitée dans le temps et en quantité. Quotidiennement, ce tarif évolue en tarif "Jour" et plus vous attendez, il devient le tarif "Brochure". Le prix applicable à l’instant de la réservation est disponible sur notre site internet ou vous est confirmé par votre agent de voyages au moment de l’inscription. Les Tarifs présentés entre parenthèse ne sont plus disponibles lors de la parution de document papier.

Chambres seules : Le prix du voyage étant calculé sur la base de 2 personnes dans la chambre, l'occupation par une personne seule entraine l'application d'un supplément. Malgré le supplément appliqué, ces chambres peuvent être moins bien situées, de dimensions réduites et de confort inférieur. Les hôteliers n’accordent qu’un contingent très réduit de chambres individuelles, c’est pourquoi nous faisons appel à votre compréhension pour ne pas nous tenir rigueur d’éventuels refus.

Chambres à partager : sur certain voyages, lorsque la réservation est effectuée au plus tard quatre mois avant le départ, il est possible de nous demander de trouver une seconde personne afin de partager votre chambre. Nous faisons notre affaire de trouver la seconde personne pour partager la chambre.

Chambres triples : chambres doubles dans lesquelles il est ajouté un lit d’appoint. Celles-ci sont acceptées à la demande expresse du client, sans engager notre responsabilité sur le confort souvent limité de celles-ci.

Minimum de participants : les prix sont calculés sur un nombre minimum de participants conditionnant la réalisation du voyage.

• Excursions Journée ou 2 jours : 35 participants au plus tard 48h avant le départ.

• Voyages Autocar  et Croisières : 25 participants au plus tard 7 jours avant le départ pour les voyages de 2 à 6 jours ; au plus tard 20 jours avant le départ pour les  voyages de plus de 6 jours,

• Voyages Avion : 20 participants au plus tard 7 jours avant le départ pour les voyages de 2 à 6 jours ; au plus tard 20 jours avant le départ pour les  voyages de plus de 6 jours.

•  Voyages "Promotionnels" : 35 participants  au plus tard 7 jours avant le départ pour les voyages de 2 à 6 jours ;  au plus tard 20 jours avant le départ pour les  voyages de plus de 6 jours

• Envols Régionaux Dole Jura  ou Dijon : le décollage régional est conditionné à 150 passagers par envol au plus tard 20 jours avant le départ pour les  voyages de plus de 6 jours, au plus tard 7 jours avant le départ pour les voyages de 2 à 6 jours. Le cas échéant, et si le nombre d’inscrits le permet, nous organiserons l’envol de Lyon ou Paris avec pré/post-acheminement de votre région, sans supplément.

Maximum de participants : nos voyages peuvent accueillir au maximum la capacité d'un car. Plusieurs cars peuvent constituer un même voyage. Aussi, pour votre confort, les voyages "Maxi 32" sont limités à 32 voyageurs : ils offrent un confort de voyage de par le nombre limité de voyageurs. Certains de nos voyages sont organisés en partenariat avec d’autres confrères, notamment les voyages longs courriers.

Révision des prix : sauf information contraire, les prix ont été déterminés en fonction des données économiques suivantes : coût du transport (lié notamment au coût du carburant et aux taux de change) ; Redevances, taxes atterrissage, survol, sécurité, embarquement/débarquement dans les ports/aéroports… ; et taux de change appliqué au voyage/croisière/séjour concerné. Conformément au Code du Tourisme, toute variation tant à la hausse qu’à la baisse des données économiques par rapport aux prix indiqués dans l’offre préalable, sera intégralement répercutée dans le prix de vente du voyage, et ce au plus tard 21 jours avant le départ, dans les limites légales prévues à l’article R211-8 de la loi selon les modalités de calcul suivantes :

     • Variation du coût de transport : part du transport sur prix total = 50 %

    • Variation du cours des devises :  part des devises sur prix total : de 30 à 80 % selon les voyages. Les devises

       utilisées et leur parité sont indiquées sur chaque voyage.

    • Variation de taxes / redevances : le montant des taxes figure dans l’offre.

NB : la révision des prix interviendra de manière identique sur les différents tarifs du voyage (Primeur, Jour, Brochure).

La hausse de l’une ou des composantes ci-dessus, n’autorise pas le client à annuler son voyage. Toutefois, en cas de hausse de plus de 8 %, le client aura durant 3 jours la possibilité d’annuler sans frais. Pour couvrir le risque Hausses Taxes, Carburant et révision du cours des Devises, nous vous invitons à souscrire l’extension d’Assurance "Garantie des Prix" le jour même de la souscription de l’Assurance Multirisque. Seuil de déclenchement moyen et long courrier selon garanties. Consultez les garanties.

Nos prix ne comprennent pas :

• Toute prestation non indiquée, exclue du programme,

• Les boissons, les pourboires et dépenses personnelles, (aux USA, Canada, Asie… le pourboire correspondant au service n’est jamais inclus, il est de coutume de laisser 5 à 6 USD par jour/voyageur).

• Les taxes d’aéroport, taxes de sortie, taxe de séjour dans certaines villes….payables en monnaie locale.

• les frais complémentaires d’obtention rapide des visas en cas d’inscription à moins d’un mois du départ.

Tous changements de la part des clients, de villes ou lieux de départ, lorsque cela est encore possible, entraînent des frais de modification de 30 €. Il en est de même pour les erreurs de noms/prénoms.

Il est expressément précisé, conformément aux dispositions de l’article R.211-5, que les informations figurant dans la brochure peuvent faire l’objet de modifications. Tous les renseignements repris dans cette brochure ont été recueillis de bonne foi et présentés en toute honnêteté.

3 REDUCTIONS

• Enfants : voyages Autocar, les enfants de -12 ans logés dans la chambre de 2 adultes, bénéficient d’une réduction de 10 % sur le forfait global. Voyages Avion, croisières : nous interroger.

• Groupes : Les groupes de plus de 10 personnes inscrites simultanément sur le même voyage (hors excursions journée et voyages promotionnels) bénéficient du tarif Primeur. Les groupes de plus de 25 personnes peuvent bénéficier d'un tarif groupe sur certains voyages, ou d'un véhicule privatif, ou d’un itinéraire sur demande. Conditions tarifaires communiquées sur demande auprès de votre conseiller vendeur. 

4 CESSION DE VOYAGES - CHANGEMENT DE NOM

Selon les termes du Code du Tourisme, les voyageurs auront la possibilité de céder à un tiers leur voyage jusqu’à 7 jours avant le départ, moyennant un minimum de 150€ de frais de dossier auxquels s'ajoutent les frais afférents à la modification.

5 INFORMATIONS

• Durée du voyage : elle est calculée depuis le jour de Convocation au départ jusqu’au jour de retour. Si en raison des horaires imposés par les moyens de transports collectifs, la première ou la dernière journée se trouvent écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal et que les prestations achetées sont fournies, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu. Lorsqu'une nuitée est prévue dans un moyen de transport, celle-ci figure dans le détail du programme.

• Restauration : les repas inclus sont expressément indiqués dans chaque voyage. L'indication "repas libre" signifie qu'une pause est prévue en cours de route à proximité d'un self-service, qu'aucun repas n'est prévu. Sur la plupart des vols moyens courriers, boissons et collations lorsqu'elles sont fournies, sont facturées. Lors d’arrivée tardive dans les hôtels, la première prestation peut être remplacée par une collation froide ou panier repas dans la chambre.

• Horaires d’avion : le 1er et le dernier jour du voyage sont consacrés à l’acheminent aérien. L’organisateur n’ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu responsable d’un départ tardif le 1er jour et/ou de retour matinal le dernier jour. Les horaires de vols charters/spéciaux sont déterminés parfois moins de 48 heures avant le départ. Ils peuvent s’effectuer de jour comme de nuit. Nous ne pouvons être tenus responsables des modifications de plans de vols de dernière minute imposées par les compagnies aériennes. Compte tenu des fortes hausses de trafics aux aéroports, il est possible que les avions soient retardés. Dans ce cas, nous nous efforcerons de réadapter au mieux le programme en fonction des impondérables. Nous nous réservons la possibilité de modifier la compagnie aérienne si nous le jugeons nécessaire, principalement pour des questions de connexions.

• Hôtellerie : les catégories hôtelières sont exprimées en Normes Locales du pays. Aucune comparaison ne doit être faite avec la Norme Française. Les usages en matière d’hôtellerie internationale prévoient que les chambres ne soient disponibles qu’à partir de 16h, quel que soit l’horaire d’arrivée. Elles doivent être libérées avant 10h le jour du départ.

• Itinéraires / programmes : nous nous réservons le droit en cas de circonstances exceptionnelles et impératifs locaux (fêtes religieuses, manifestations, grèves, intempéries, impondérables…), ou dans un souci de sécurité de nos clients, de modifier les itinéraires et le sens de nos programmes. Ces modifications n’autorisent pas le client à annuler son voyage sans frais. Si les services prévus ne peuvent être assurés, le remboursement intégral des sommes correspondantes aux prestations non fournies sera effectué. Par contre, en cas de services supplémentaires d’hôtellerie, de restauration… une perception complémentaire sera demandée. Pour les croisières maritimes et fluviales, et pour des raisons de navigation, la compagnie et le Commandant de bord du bateau sont seuls juges pour modifier l’itinéraire de la croisière. En cas de changement d’itinéraire, l’acheteur ne pourra pas prétendre à un quelconque remboursement.

• Dates programmées : à la date de la parution de notre brochure, les rotations maritimes, les plans de vols des compagnies aériennes ne sont pas définitivement arrêtés, de ce fait la date du voyage peut varier.

• Visites de villes : par "visite guidée", il faut comprendre visite panoramique de la ville. Les entrées de monuments, musées ne sont jamais incluses.

• Visites facultatives : il est à noter que pour la plupart des voyages, sur les voyages promotionnels, des excursions facultatives sont proposées dès l’inscription dans nos catalogues. Naturellement, chacun reste libre d’y souscrire. Pour les excursions achetées sur place et en dehors de nos catalogues, nous attirons votre attention sur le fait que celles-ci sont sujettes à disponibilité sur place et se font sous votre entière responsabilité.

• Accompagnateur : les accompagnateurs sont conditionnés à un minimum de participants. Si le minimum indiqué dans le détail du voyage n’est pas atteint, nous nous réservons le droit de supprimer les services de l’accompagnateur de notre agence afin de garantir le départ, ou de le remplacer par des guides locaux. Le client sera informé préalablement avec la convocation et ne pourra prétendre à aucun remboursement.

• "Promotions" : les voyages "Promo" et "Super Promo" sont d’un bon rapport Qualité/Prix, basés sur un nombre de participants important, les hôtels peuvent être excentrés, de confort plus simples, certaines prestations ne sont pas incluses, ainsi que détaillé dans le programme. Les autocars sont de plus grande capacité.

• "Boissons comprises" : lorsque cette mention figure dans nos descriptifs cela signifie en général à ¼ bouteille de vin ou ¼ eau à table accompagnant les repas.

• Langues parlée lors des visites et excursions : sauf avis  contraire dans le détail de nos programmes, les visites guidées sont en Français

• Assurance Responsabilité Civile : l’organisateur est garanti par une assurance Responsabilité Civile souscrite auprès de HISCOX PARIS.

• Messages : les familles de nos clients peuvent transmettre des messages en cas d’urgence par l’intermédiaire de nos agences. Il est aussi demandé de communiquer un numéro d’urgence lors de votre inscription.

6 RESOLUTION - NON PRESENTATION AU DEPART

– Par l’organisateur  :  La réalisation de tous nos voyages est conditionnée à l’atteinte du nombre minimum de participants précisé çi dessus. En cas d'insuffisance de participants, le client aura donc le choix entre un report sur un autre voyage ou date, ou le remboursement intégral des sommes versées, sans aucune indemnité de part et d’autre.

– Par le client : Absence de droit de rétractation. Conformément à l'artcile L221-28 du Code de la Consommation, le présent contrat n'est pas soumis au droit de rétractation. Toutefois le client peut résoudre son contrat avant le début du voyage et s'acquitera des frais suivants :

      • Spectacles :

      75% de frais de l’inscription à plus de 2 jours avant le départ,

      100% de frais de 2 jours avant le départ au jour du départ.

       • Journées :

      10 € de frais par dossier non remboursable, lors d'annulation + 7 jours avant le départ,

      50% de frais lors d'annulation entre 7 et 3 jours,

      75% de frais lors d'annulation de 2 à 1 jour,

      100% en cas de non présentation au départ.

        • Autocar plusieurs jours :

      10% de retenue lors d'annulation plus de 30 jours avant le départ,

      25% de retenue lors d'annulation de 30 à 21 jours,

      60% de retenue lors d'annulation de 20 à 8 jours,

      100% de retenue lors d'annulation de 7 jours au jour du départ, ou non présentation au départ.

      • Croisière et avion :

      15% de retenue lors d'annulation plus de 61 jours avant le départ,

      35% de retenue lors d'annulation de 60 à 31 jours,

      50% de retenue lors d'annulation 30 à 16 jours,

      75% de retenue lors d'annulation 15 à 7 jours,

      100% de retenue lors d'annulation 6 jours au jour du départ, ou non présentation au départ.

      • Barème "Spécial" :

      25% de retenue lors d'annulation plus de 121 jours avant le départ,

      50% de retenue lors d'annulation de 120 à 91 jours,

      75% de retenue lors d'annulation de 90 à 60 jours,

      100% de retenue lors d'annulation de 59 jours au jour du départ, ou non présentation au départ.

 Autres barèmes en vigueur, information sera transmise à l’inscription par le vendeur.

Toute annulation de voyage  quel qu’en soit le motif, génère des frais de résolution en fonction de la date d’annulation. Il est recommandé de se présenter à nos bureaux pour toute annulation, ou de le faire par tout moyen permettent d’en accuser réception.

7 ASSURANCE MULTIRISQUES FACULTATIVE conseillée

Des assurances Annulation couvrant les risques d'Annulation, et/ou Assistance Rapatriement couvrant les accidents et maladie sur place, sont proposées aux voyageurs.  Libre à chacun d'y souscrire après avoir été parfaitement informé. Quoiqu’il en soit nous vous demandons de partir assuré, et de compléter le tableau figurant dans votre carnet de route afin de pouvoir vous prêter assistance le moment venu.

Voyages de plusieurs jours l’Assurance Multirisques Voyages" (Annulation et Assistance-Rapatriement) proposée afin de pallier aux frais d’annulation liés à toute annulation quelle qu’en soit la cause. Les garanties incluses sont décrites dans le contrat d’assurance remis à l’inscription. Nous ne pourrons vous assister dans vos démarches auprès d’Assurances extérieures. En cas d’annulation, si l’acompte versé est inférieur aux frais d’annulation, il convient de régler le montant des frais d'annulation avant de pouvoir ouvrir un dossier auprès d'un assureur.

Sorties journée et voyages de 2 jours, la "Garantie dédit" d’une valeur de 7€ est proposée.

Nous proposons également une Extension de Garantie couvrant les surcharges carburant, augmentations taxes d’aéroport et la variation du cours des devises. Elle intervient uniquement à plus de 30 jours du départ en cas de hausse et doit être souscrite avec la Multirisques.

Les primes d’assurances, les frais de visas, les billets émis ne sont pas remboursables. Des frais de dossier et/ou une franchise est retenue par l’assureur lors des  remboursements.

8 FORMALITES ADMINISTRATIVES Pour les Ressortissants Français

• L’identité précise du voyageur est celle donnée au moment de l’inscription, l’orthographe et les prénoms doivent être exactement ceux figurant sur le document d’identité.

• La Carte Nationale d’Identité de moins de 10 ans, valide pour le retour ; un passeport valable 6 mois après la date de retour du voyage ainsi que toutes pièces demandées dans le détail de nos voyages sont obligatoires pour tous voyages à l’étranger (pièces non abîmées)..

• Pour les ressortissants étrangers, il convient de se renseigner auprès des autorités compétentes.

• Dans tous les cas, il appartiendra au client de se renseigner précisément sur la nature exacte des formalités sanitaires à remplir pour certaines destinations avant l’inscription (visas, vaccinations etc…).

• Pour les mineurs une pièce d’identité valide ainsi qu’une autorisation de sortie de territoire sont obligatoires.

• Le contrôle aux Douanes étant souverain, le client est seul responsable d’un défaut de pièce d’identité qui entraînera un refus d’embarquement, un refus à la frontière et retour immédiat à sa charge. L’agence ayant rempli son devoir d’information, elle ne peut être tenue pour responsable en cas de non-respect des clauses précitées. Le défaut de conformité aux réglementations Douanières, (car, avion ou bateau de croisière) n’entre pas dans le cadre des remboursements de l’Assurance Multirisques.

9 CONVOCATION, VOYAGE, DEPART, RETOUR

• Un carnet de voyage personnalisé est remis par dossier environ un mois avant le départ.

• Une convocation vous est adressée par mail dans les 4 jours précèdent le départ. Il convient de se présenter aux heures et lieux indiqués, sous peine de perdre le bénéfice de votre voyage.

• Pour les inscriptions dans le mois précédent le départ, une simple copie du carnet de voyage vous sera remise lors de l’inscription.

• Chaque passager devra être en possession sur lieu, des différentes formalités administratives, ou sanitaires.

• Les heures approximatives de départ/retour de nos voyages sont indiquées dans nos programmes. ( point référence : Chalon sur Saone ) les départs des autres villes sont donc avant.

10 BAGAGES

Responsabilité : les bagages voyagent sous la responsabilité des voyageurs qui doivent s’assurer de leur chargement à bord des différents moyens de transport. En cas d’obligation de ré acheminement de votre bagage, la somme sera à charge du voyageur.  Ne mettez ni bijoux, ni objets de valeurs, bouteille, alcool…, ni médicaments dans vos bagages. Une assurance pour le vol peut être souscrite.

Franchise Bagages : un seul bagage à main est accepté à bord des avions. En soute, en général la franchise autorisée est 20 kilos p/p sur vols réguliers, 15 kilos sur vols spéciaux, 15 kilos sur vols intérieurs dans certains pays. Pour les compagnies Low Cost, les conditions vous seront communiquées à l’inscription. Concernant les destinations Nord-Américaines, il s’agit d’une pièce de bagage p/p de dimensions classiques. Les excédents bagages sont facturés aux aéroports et à la charge du voyageur.

En cas d’endommagement, perte… il est impératif de faire constater les dégâts aux aéroports, auprès des autorités compétentes, ou du transporteur (autocar, croisières) afin d’être indemnisé par une éventuelle assurance. Depuis le 06/11/06 de nouvelles mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages en cabine existent. Renseignez-vous auprès de votre vendeur.

N.B. : nous ne pouvons être tenus responsables des vols commis dans les hôtels, les autocars… (Objets précieux, espèces, billets de banque, titres et valeurs de toute nature… doivent être déposés dans les coffres des hôtels, et restent sous l’entière responsabilité du client).

11 QUALITE DU VOYAGE-NON CONFORMITE-CONFIDENTIALITE

Non-conformité : le voyageur est de tenu de communiquer lors de l’exécution du voyage, toute non-conformité constatée, afin d’y remédier sur place.

Médiation : après avoir saisi l'agence et à défaut de réponse dans un délai de 30 jours le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel

Confidentialité : Voyages Girardot est responsable de la saisie et du traitement des données personnelles que vous fournissez à notre société. Elles sont enregistrées, traitées, transmises exclusivement à des tiers mandatés, et uniquement à des fins de réalisation de votre voyage. Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos coordonnées, faire supprimer ces données en adressant un mail à : dataprotect@voyages-girardot.com