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Dernière Minute

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Seul, en couple ou entre amis : découvrez les merveilleuses destinations proposées sur notre site pour une escapade d'un jour ou plusieurs jours : à vous le choix !

Information Générale

Chers clients,

Conformément aux mesures gouvernementales en vigueur, nos agences sont fermées au public jusqu’à nouvel ordre.

Face aux évènements actuels et sans précédent, nos équipes sont mobilisées pour apporter toute l’assistance nécessaire à nos clients en partance dans les jours à venir ou déjà à destination.

Nous gérons les dossiers par ordre chronologique de départ.

Dans l’hypothèse ou votre départ serait annulé par évolution de la situation ou fermeture des frontières nous :

  • procéderions à l’annulation de vos départs,
  • vous informerions dans les meilleurs délais,
  • reporterions l’intégralité des sommes versées sur un avoir valable 1 an.

Si toutefois vous deviez nous contacter, veuillez le faire à l’adresse email mentionnée sur votre contrat de vente, en indiquant :

  • Référence du contrat,
  • Nom de famille,
  • Date de départ.

Nos équipes sont actuellement surchargées, soyez assurés que tous les efforts sont déployés pour qu’une réponse soit apportée à chacun le plus rapidement possible.

Nous vous remercions pour votre compréhension et solidarité.

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information générale

En Bourgogne, le 25 mai 2020. 


Mise à jour à 09h35

 

Madame, Monsieur, Chères clientes, Chers clients,

Ces quelques mots me permettent de remercier tous nos clients tant attachés à notre maison qui, chaque jour nous font part de leur solidarité, leur soutien leur bienveillance et leurs encouragements. Merci de votre confiance renouvelée. Les défis que nous relevons depuis plusieurs semaines n’ont pas de précédent : durant plus de 3 mois, nous avons « détricoté » ce que nous avions réalisé ensemble durant plusieurs mois afin que votre voyage soit une réussite.

Progressivement nous sortons de cette période singulière. Les bonnes nouvelles de ces derniers jours vont dans le bon sens ; toutefois, il nous faut rester vigilant. Et si durant cette fermeture administrative nous avons traité toutes vos demandes par Email, notre accueil téléphonique est désormais ouvert chaque matinée de la semaine de 10 à 12H. Prochainement, nous vous recevrons sur rendez-vous, dans nos agences*.

Compte tenu des récentes évolutions de cette crise :

-       Tous les départs jusqu’au 26 juin**, hors billetterie,  sont reportés,

-       Sur décision Ministérielle***, les professionnels du tourisme sont autorisés à reporter les acomptes perçus sous forme d’avoir valables 18 mois,

-       Nous établissons, vous adressons donc des avoirs, ainsi qu’une proposition de report, chaque fois que votre voyage est reporté.

Durant cette situation inédite et dans ces moments exceptionnels, nous vous assurons de tous nos efforts.

* En attendant nos sites internet eux sont ouverts 24h/24h et vous pouvez réserver vos prochains voyages.

** pour les départs après le 26 juin, nous ne disposons pas des détails précis vis-à-vis de l’ouverture des frontières. Si le séjour peut avoir lieu dans des conditions normales, vous partirez comme prévu. Si votre séjour doit être reporté, nous vous avertirions dans les meilleurs délais. Les départs sont actuellement programmés comme prévus, aussi, nous vous invitons vivement à patienter avant de prendre une décision.

*** Ordonnance N°2020/315 du 25/03/2020 : Tous nos clients concernés par un report, bénéficient d'un avoir intégral et sans frais des sommes versées, valable avec le voyagiste de la commande initiale, valable 18 mois et selon les modalités propres à chacun. Donc sans perte pour vous.

Nous vous transmettons les informations sitôt que nous en disposons. Nous ne manquerons pas dans votre intérêt, de revenir vers vous en cas de modifications, et vous invitons à consulter nos sites internet pour connaitre les dernières mises à jour.

Nos équipes et moi-même, travaillons pour minimiser l'impact de cette crise. Nous nous efforçons malgré les conditions réduites d’accès aux différents services, d’apporter à chacun une réponse personnelle aussi rapide que possible.

Regardons vers l’avenir !

Les voyages nous manquent autant qu’à vous, mais nous ferons face avec détermination, nous relèverons les défis de cette période peu ordinaire. Nous évaluons continuellement la première opportunité de reprise de notre liberté. Dès que cela sera possible, nous vous emmènerons en vacances, en voyages d’affaires, rejoindre vos proches et vos amis…. et vous tiendrons informés de la réouverture de votre agence. En attendant, à ceux qui ont été positifs, compréhensifs et surtout solidaires, nous vous remercions sincèrement pour votre bienveillance. 

Nous avons hâte de pouvoir de vous retrouver dans un monde plus joyeux et dans un univers de liberté.

Pascal Girardot.

Directeur Général.

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